در راستای طرح تکریم ارباب رجوع انجام شد؛

به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقه ای تهران، "علیرضا سنجری نیا" در بازدید از امور منابع آب شمیرانات عنوان کرد: بر اساس ماده 25 فصل سوم قانون خدمات کشوری، مدیران و کارکنان خدمتگزاران مردم بوده و همچنین با توجه به لزوم رعایت موازین اخلاقی و اداری وفق منشور اخلاقی شرکت، تمامی کارکنان موظف به رعایت این امر مهم می باشند.

وی با بیان اینکه سرعت در ارائه کیفیت خدمات مهمترین شاخص های رضایت مندی ارباب رجوع می باشد، تصریح کرد: سرعت در ارائه این گونه خدمات اتلاف وقت ارباب رجوع را به حداقل رسانده به نحوی که راه اندازی سامانه هایی همچون ساماب و اتوماسیون اداری در شرکت نیز در جهت تحقق این امر مهم می باشد.

سنجری نیا رضایت مندی و یا عدم رضایت ارباب رجوع را عمدتا مرتبط با کیفیت خدمات دانست و در پایان یادآور شد: مناسب سازی فضای اداری، ایجاد امکانات رفاهی، فرایند راهنمایی و اطلاع رسانی و همچنین برخورد اخلاقی و ارائه خدمات توام با احترام و تکریم کیفیت خدمات را دربر می گیردکه  برای رسیدن به این هدف از امور منابع آب شمیرانات بازدید به عمل آمد.

گفتی است،" طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع" یکی از طرح‌های هفتگانه تحول اداری است که به منظور بالا بردن سطح رضایت ارباب رجوع و ارتقای سطح کارآمدی نظام اداری در میان سایر طرح‌های تحول اداری توجه بیشتری را به خود معطوف داشته است. این طرح را شورای عالی اداری در نودمین جلسه خود در 1381.1.25 بنا به پیشنهاد سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور به منظور تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع نسبت به عملکرد واحدهای اجرایی کشور به تصویب رساند و همه موسسات، شرکت‌های دولتی، وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌ها و موسساتی را که از بودجه عمومی استفاده می‌کنند، ملزم به اهتمام جدی و اجرای دقیق آن کرد.