انتشار راهبرد مشارکت شرکت آب منطقه ای تهران
طبق بند 2 ماده 9 مصوبه شماره 1127128 مورخ 28/12/1395 شورای عالی اداری با عنوان ”حقوق شهروندی در نظام اداری“، شهروندان حق دارند تا سیاستها، تصمیمات، فرآیندها، خدمات و اقدامات دستگاههای اجرایی را نقد نموده و نظر انتقادی خود را در چارچوب مقررات ابراز نمایند.
این شرکت کلیه بخشنامه ها، آیین نامه ها، دستورالعملها و ضوابط اجرایی و ... را که از طرف وزارت نیرو ی یا شرکت مادرتخصصی مدیریت منابع آب ایران و شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور دریافت نموده است ، به مدت یک هفته از طریق پورتال اطلاع رسانی خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به انعکاس آن به وزارت نیرو و شرکت های صدرالاشاره اقدام می نماید.
همچنین این شرکت برنامه ها و راهکارهای مربوط به نحوه مشارکت مردم در زمینه مدیریت و بهره برداری بهینه منابع آب را از طریق پورتال در معرض نظرخواهی عمومی قرارداده تا پس از دریافت دیدگاهها و نظرات در دستور کار بررسی و اجرای شرکت قرار گیرد.
لینک دسترسی به پورتال: https://www.thrw.ir
- کلیه شهروندان می‌توانند درخواست‌ها، نظرها و پیشنهادهای خود را از طریق سامانه “ ارائه نظرها و پیشنهادها ” که تحت همین عنوان در همین پایگاه ، اطلاع‌رسانی شده است، ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواستهای واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذیربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از " کد رهگیری " پاسخ خود را دریافت نمایند.
- شهروندان می‌توانند از طریق سامانه “ملاقات و ارتباط با مدیرعامل ” که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی شرکت قرار داده‌شده است، درخواستهای خود را مطرح نمایند. درخواستهای واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذیربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند.
- شهروندان می توانند از طریق منو “تماس با ما” / “اطلاعات تماس با حوزه ستادی و ادارات منابع آب تابعه ” ، شماره تلفن، دورنگار، پست الکترونیکی مدیران و مسئولان ادارات و از این طریق با افراد مذکور ارتباط برقرار نمایند.
- شهروندان می‌توانند از طریق سامانه “نظرسنجی آنلاین با مشاهده نتایج” که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی شرکت قرار داده شده است نظرات خود را به این شرکت ارسال نمایند.
- دریافت نظرات و پیشنهادات کلیه علاقه‌مندان به مشارکت در تدوین قانون آب کشور
- اسامی و نظرات مشارکت کنندگان در نظرخواهی ویرایش نخست متن قانون آب کشور
- این شرکت امکان نظرخواهی در خصوص قوانین و مقررات مرتبط با فعالیت های خود را برای عموم مردم فراهم نموده است.
- در منوی راهنمای شهروندان "تعرفه‌های سالیانه آب و خدمات وابسته" از طریق منوی بالا (افقی) تارنما در بخش "راهنمای شهروندان" در دسترس عموم قرار می‌گیرد.
- در بخش میز خدمت الکترونیک تارنمای شرکت، برای هر خدمت بصورت مجزا قابلیت‌هایی شامل (نحوه ارائه، شناسنامه، توافقنامه، ثبت و پیگیری درخواست و ثبت نظرات و پیشنهادات) فراهم شده است.
- این شرکت امکان ثبت پیشنهاد در سامانه نظام پیشنهادهایصنعت آب کشور را برای عموم مردم فراهم نموده است.
