به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقه ای تهران، "علیرضا سنجری نیا" در نشست بررسی فرآیند زمانی رسیدگی و پاسخگویی به شکایات گفت: با توجه به طولانی شدن زمان رسیدگی و پاسخگویی به شکایات در حوزه عملکرد شرکت ، لزوم کنترل مدت زمان مکاتبات رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و کاهش زمان آن بیش از پیش احساس می شود که به همین منظور جلسه ای در محل دفتر بازرسی تشکیل شد.
وی افزود: طی این جلسه بر بکارگیری ساز و کاری در سیستم اتوماسیون اداری تاکید شد تا بر اساس آن مکاتبات مربوط به شکایات وارده به دفتر بازرسی و پاسخگویی از مبدا تا مقصد قابل رصد و پیگیری باشد.
سنجری نیا قرار گرفتن فرم نظرسنجی ارباب رجوع در سیستم اتوماسیون اداری شرکت را گام مهمی در راستای تحقق اهداف طرح تکریم ارباب رجوع عنوان کرد و گفت: تا نیمه اول مهرماه بر اساس استانداردهای مربوطه این موضوع اجرا و برای تمامی کاربران و مراجعین به سامانه شرکت قابل دسترسی خواهد بود.
وی در پایان گفت: بر اساس برنامه ریزی های صورت گرفته در تلاش هستیم که مدت زمان پاسخگویی به شکایات به زمان استاندارد برسد.
